Retours et échanges

Chez Côte Basque Vintage notre objectif est votre entière satisfaction avec votre achat. Si le produit est différent de ce que vous attendiez ou si la taille reçue ne vous appartient pas, voici notre politique de retours et d'échanges.

Retours

Vous disposez de 15 jours pour effectuer le retour à compter de la réception de votre commande.

Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au prix d'achat du ou des produits retournés, sauf si un bon d'achat promotionnel a été utilisé, auquel cas celui-ci sera réduit. Le montant des frais d'expédition, le cas échéant, ne sera pas remboursé.

Pour effectuer un retour, le produit doit être inutilisé et en parfait état, y compris les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine.

Dans le cas de produits défectueux, ou ne correspondant pas à la commande passée, vous devez effectuer le retour via notre système de collecte.

Pour effectuer le retour, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez le service client par email info@cotebasquevintageshop.com en indiquant les informations suivantes :
   • - Numéro de commande.
   • - Nom et prénom.
   • - Produit que vous souhaitez retourner.
   • - Raison du retour.
2. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous confirmerons, par email, sous 1 à 3 jours ouvrés, les instructions concernant la préparation du colis.
3. Une fois que nous aurons reçu la marchandise et vérifié l'état du produit, nous procéderons au remboursement du montant correspondant.

Modifications

Si un produit ne répond pas à vos attentes ou si vous avez besoin d'un changement de taille, vous devez traiter son retour pour obtenir un remboursement, en suivant nos instructions de retour et procéder à un nouvel achat si vous êtes intéressé par un autre produit ou une autre taille. Les conditions et tarifs en vigueur au moment de l'achat du nouveau produit s'appliqueront.